Como uno de los niños mimados del ejercicio físico en el hogar de la pandemia, Peloton ha tenido problemas desde entonces cuando la gente comenzó a regresar a sus gimnasios. Ahora, la compañía está lidiando con otro revés: el 11 de mayo, Peloton anunció el retiro voluntario de su producto estrella, el modelo Bike original.
Según una declaración en el sitio web de Peloton, el retiro voluntario se produce porque la tija del sillín de la bicicleta, que se ajusta hacia arriba y hacia abajo para acomodar a personas de diferentes alturas, puede romperse durante un viaje, lo que podría generar “riesgo de caídas y lesiones”. A fines de abril, la compañía dice que recibió 35 quejas de tijas de sillín rotas (de aproximadamente 2,2 millones de bicicletas vendidas) y 13 lesiones relacionadas, incluida una fractura de muñeca, así como cortes y contusiones.
Las bicicletas afectadas se vendieron desde enero de 2018 hasta mayo de 2023 en los EE. UU. por Peloton, Dick’s Sporting Goods y Amazon, y se vendieron al por menor por alrededor de $1,400. Para ver si su bicicleta era una de ellas, consulte la etiqueta en el interior de la horquilla delantera (que conecta el cuadro con el volante) junto al volante: Tendrá un número de modelo PL-01.
La solución, según Peloton, es una tija de sillín de reemplazo, que proporcionarán de forma gratuita (junto con una nueva tapa del extremo y un perno de la tapa del extremo) y los usuarios pueden instalarla en casa sin tener que llamar a un técnico de servicio: todo lo que necesita es un destornillador. Puede completar el formulario aquí para pedirlo y ver el video aquí para obtener una guía paso a paso sobre cómo cambiar las publicaciones. Sin embargo, hasta que la nueva tija de sillín esté lista, debes dejar de usar la bicicleta, según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC).
Esta inquietante noticia llega dos años después de que Peloton retirara del mercado la caminadora Tread+, su opción de gama más alta que tenía una banda para correr con tablillas súper cómoda y se vendía al por menor por más de $4,000, debido al riesgo de lesiones: adultos, niños, mascotas y objetos podrían pasarse por debajo la parte trasera de la máquina, según la CPSC. Cuando se retiró el producto, la compañía recibió más de 150 informes de lo que sucedió, lo que resultó en 13 lesiones (incluidas fracturas de huesos y quemaduras por fricción) y la muerte de un niño pequeño. Dos años después, el Tread+ aún no ha regresado al mercado y estará “en suspenso en el futuro previsible”, según la compañía.
La base de usuarios de 6,6 millones de Peloton y las ventas de su hardware aumentaron durante la pandemia, cuando muchas personas suspendieron sus membresías en el gimnasio y, en cambio, confiaron en las clases de transmisión en vivo y bajo demanda de la compañía para hacer ejercicio en casa. Pero un par de años después, el negocio comenzó a decaer, debido en parte a la competencia de las clases presenciales, así como a un número creciente de plataformas en el hogar que ofrecen una experiencia similar. De hecho, si estás buscando una bicicleta de ciclismo indoor que te permita tomar clases en casa, ahora tienes un montón de opciones al alcance de tu mano.
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